Lotta Vuoristos doktorsavhandling belönades

Lotta Vuoristo disputerade i marknadsföring vid Hanken år 2017 på avhandlingen

Enligt juryn tillför avhandlingen ett nytt perspektiv på relationen mellan företag och kunder. Juryn noterade också den mediala uppmärksamhet som Vuoristos avhandling väckte och ansåg att hon skapat en inkörsport för ny forskning och affärspraxis inom området.

- Jag är väldigt glad över det här priset. Min forskning öppnar en ny forskningsled i det annars välundersökta området kundförhållanden. Företag måste använda sig av informationen om hur kunder upplever kundförhållandet för att bygga bättre kundstrategier och utveckla tjänster som   verkligen ger ömsesidig nytta och ökar kundens välbefinnande, säger Lotta Vuoristo.

Läs hela intervjun med Lotta Vuoristo (på engelska) här Opens in new window .
Läs den prisbelönta avhandlingen här Opens in new window .

Foto: Minna Pura