Centre for Relationship Marketing and Service Management

”Med denna text önskar jag dela med mig till dig, läsaren, en del av det jag lärt mig under mitt arbete för min doktorsexamen relaterat till kunder och ekosystem. Den här artikeln handlar också om ord och deras betydelse, särskilt om ord som används jämnt och vars definition vi ofta tar för givet.”

Människor hörs ofta kritisera vetenskapliga artiklar för hur sällan aktuella frågor med verklig arbetslivsrelevans och medföljande praktiska rekommendationer egentligen ligger i fokus.

Dessa turbulenta tider har haft en positiv inverkan på privata, offentliga, statliga samt civila aktörers kreativitet.

Den finländska forskningen inom marknadsföring har utvecklats från att tjäna det allmänna målet att informera en internationell publik om Finlands utveckling, dess ekonomi, konsumenter och företag.

I den utsträckning som covid-19-pandemin kan förändra vissa grundläggande mönster i konsumentbeteenden måste företagen noga överväga hur de kan anpassa sin marknadsstrategi och taktik i enlighet med detta.

Vi övergår från den dominerande Budskapslogiken till en reviderad logik: Lärandelogiken.

För en tid sedan fick jag alltid mentorskapet för samtliga asiatiska masterstudenter, även om ämnet inte var bekant för mig. Jag frågade varför och svaret var att ”du är ju så bra med asiater”.

Vår kultur har höga förhoppningar på att tekniken ska förbättra våra liv.

Covid-19-pandemin belyser kundernas roll inom affärslivet. Många har blivit dramatiskt medvetna om att utan kunder finns ingen affärsverksamhet. Nu när allt har vänts upp och ned är det relevant att reflektera över det här gamla men grundläggande problemet. Inte för att chefer inte skulle känna till det.